ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την εγγραφή σας κάνοντας κλικ στη φόρμα Σύνδεση / Εγγραφή και δηλώνοντας όνομα, επώνυμο, email και κωδικό (password).

​

ΞΕΧΑΣΑ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ. ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

Εάν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, αλλά έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Ξεχάσατε τον κωδικό; της φόρμας Σύνδεση / Εγγραφή και θα λάβετε ένα email για να ορίσετε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.

​

ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΠΟΔΕΚΤΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ;

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας εύκολα:

• με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (MasterCard, Visa, Diners)

Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να ανατρέξετε στους Τρόπους Πληρωμής .

 

ΠΟΤΕ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Στόχος μας είναι να παραδίδουμε τις παραγγελίες στους ακόλουθους χρόνους:

• Ελλάδα: 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της αποστολής

• Υπόλοιπος κόσμος: 1-6 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της αποστολής.

Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Η ομάδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχύτερη δυνατή εκτέλεση των παραγγελιών.

 

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΩ ΤΗΝ ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;

Μπορείτε να επισκεφτείτε τους παρακάτω ιστότοπους, για να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελία σας, χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης και εντοπισμού που λάβατε στο email επιβεβαίωσης της αποστολής:

• Για παραδόσεις στην Ελλάδα: www.speedex.gr (Track & Trace)

• Για παραδόσεις στον υπόλοιπο κόσμο: www.dhl.com (Παρακολουθήστε την Αποστολή σας)

 

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

• Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να στείλετε email με θέμα ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ * στο eshop@emst.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας. Στο email θα χρειαστεί να επισυνάψετε συμπληρωμένη τη φόρμα επιστροφής που συνοδεύει το πακέτο της παραγγελίας σας.

Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε ένα ενημερωτικό email σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.

Μόλις παραληφθούν τα προϊόντα στην έδρα του μουσείου, θα ελεγχθούν και, εάν εγκριθούν για επιστροφή χρημάτων, θα επεξεργαστούμε την πίστωσή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

 

• Παρακαλούμε έχετε υπόψη σας ότι ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν για υγειονομικούς λόγους. Στην σελίδα του προϊόντος αναγράφεται η σχετική πληροφορία.

Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Επιστροφών.

 

ΠΑΡΕΛΑΒΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΗ /ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ. ΤΙ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ;

• Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας (αν κάναμε λάθος ή αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη), παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα στέλνοντας email στο eshop@emst.gr με θέμα ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ *. Στο email θα χρειαστεί να επισυνάψετε:

1. τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής που συνοδεύει το πακέτο της παραγγελίας σας

2. τις φωτογραφίες του ελαττωματικού/λανθασμένου προϊόντος.

Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε με email το voucher επιστροφής μαζί με οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.

Μόλις παραληφθούν τα προϊόντα στην έδρα του μουσείου, θα ελεγχθούν και, εάν εγκριθούν για επιστροφή χρημάτων, θα επεξεργαστούμε την πίστωσή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Επιστροφών.

 

ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΙΔΩΝ;

Δεν υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης ειδών. Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν, το ΕΜΣΤ θα σας επιστρέψει τα χρήματα και σε περίπτωση που το επιθυμείτε μπορείτε να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία.

 

ΚΑΛΥΠΤΕΤΕ ΤΟ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΟ ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ;

Δεν καλύπτουμε το μεταφορικό κόστος επιστροφής προϊόντος εκτός εάν είναι ελαττωματικό (π.χ. σπασμένο ή φθαρμένο) ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας (π.χ. αποστολή λάθος προϊόντος).

 

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΑΖΙ ΣΑΣ;

Για να επικοινωνήσετε μαζί μας μπορείτε να στείλετε email στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@emst.gr.

​